基本要求
1、大专及以上学历；
2、酒店或物业管理专业；
3、5年以上同等管理岗位工作经验，具有管理面积5万坪以上经验者优先。
4、具备较强的沟通协调能力，能够有效地与业主、设计师、施工队伍和供应商进行沟通；
岗位职责
1、客服制度与流程：制定和优化客服工作制度及流程。
2、人员培训与考核：负责客服团队的培训和绩效评估。
3、业户档案管理：完善业户和客诉档案建立。
4、业户关系维护：客诉处理、业主回访，做好业户关系维护。
5、品质巡检与整改：参与项目品质检查，执行整改措施。
6、物业费催收：组织物业费的催缴工作。
7、物资管理：建立及管理物资台账。
8、社区文化与邻里关系：组织社区文化活动，协调邻里争端，维护公司形象。
9、外包单位管理：对接保洁、绿化外包单位，监督工作质量。
专业知识
1、熟悉物业管理条例、相关法规知识；
2、客服礼仪知识、经验。
综合技能
1、较强的组织、协调、沟通能力和团队领导力；
2、具有一定的计划和执行能力；
3、熟练使用OFFICE办公软件。
加分项/关注点
1、性格：随和、外向、强交流；
2、要求：强物业客服客诉处理、团队管理
薪酬福利
1、工资范围：6-7K，人才可面议
2、转正后购买五险；
3、（月休约4-5天），排班制；
4、提供工作餐。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！