岗位职责：
负责处理电商平台的客户咨询，解答客户在购物过程中的疑问，确保客户获得良好的购物体验。及时记录并跟进客户的反馈信息，妥善解决各类售后问题，维护客户关系。熟悉产品信息及平台操作流程，为客户提供专业的产品推荐与购买指导。定期整理客户意见和建议，协助优化服务流程，提升服务质量。积极参与团队培训，不断提升自身的业务能力和综合素质。
岗位要求：
应聘者需具备两年以上电商客服或相关岗位的工作经验，能够熟练运用办公软件及电商平台系统。性格开朗，沟通能力强，具有较强的服务意识和团队合作精神。具备较强的抗压能力，能在高效率的工作环境中保持耐心与细致。有良好的文字表达能力，能清晰准确地传达信息。热爱客户服务工作，愿意持续学习新知识，适应行业发展趋势。年龄不限，学历不限，欢迎有志之士加入。
我们相信，每一位员工的成长都将推动公司的进步。期待您的加入，共同创造更加美好的未来！

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！