岗位职责
1.订单全程跟进：接收客户订单，核对产品、数量、价格、交期等信息，下达生产 / 发货指令，跟踪生产、库存、物流全流程，确保订单按时交付。
2.内外部沟通协调：对接销售、生产、仓库、财务、物流等部门，同步订单进度；及时响应客户咨询，处理订单修改、延期等异常问题。
3.单据与资料管理：制作、整理合同、订单、发货单、对账单、签收单等单据，规范归档，保证资料完整可查。
4.数据与报表工作：统计订单完成率、发货、回款等数据，按时提交跟单报表，辅助销售复盘与决策。
5.回款及售后协助：跟进客户对账与回款提醒，配合处理售后问题（错发、破损、退换货等），维护客户关系。
任职要求
1.高中及以上学历，有销售跟单、商务助理、客服相关经验优先。
2.熟悉订单处理流程，会用 ERP / 进销存系统，熟练使用 Excel 做数据统计。
3.细心严谨、责任心强，沟通协调与应变能力好。
4.服务意识强，有团队精神，能承受工作压力，做事主动高效。

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