处理客户投诉:接收、分析及跟进客户反馈的质量问题，确保快速响应与解决。
质量问题调查:主导客诉问题的根本原因分析(如8D、5Why等)，协调内部部门制定改善方案。
报告撰写:编制客诉分析报告(8D/CAR等)，确保数据准确、改善措施可执行。
质量改善推动 :跟踪纠正预防措施执行情况，推动生产、工艺等部门优化流程，降低重复投诉率。
客户沟通对接:与客户保持良好沟通，定期反处理进度，提升客户满意度。跨部门协作:联动生产、品质、工程等部门，确保问题闭环及长期改善数据统计与分析:汇总客诉数据，识别质量趋势，提出优化建议。
核心要求:熟悉PCB工艺、质量工具(如8D、SPC、FMEA)，具备较强的问题分析与沟通协调能力。

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