岗位职责
 （适用于：航模/消费电子/玩具类 C 端品牌店，通用天猫、京东、抖音、拼多多）
 一、整体经营管理
 1. 制定店铺年度/季度/月度销售目标、利润目标，并拆解执行。
2. 统筹店铺整体运营策略：定价、活动节奏、推广预算、毛利管控。
3. 负责店铺GMV、转化率、客单价、退货率、DSR等核心指标达成。
4. 定期做数据复盘，优化流量结构、货品结构、活动效果。
 二、平台运营与规则管理
 1. 熟悉天猫/京东/抖音/拼多多平台规则，避免违规、扣分、降权。
2. 对接平台小二，争取资源位、活动坑位、流量扶持。
3. 负责大促策划与落地：618、双11、年货节、平台大促等。
4. 监控竞品价格、活动、流量变化，及时调整策略。
 三、团队管理与分工协调
 1. 管理运营、客服、设计、仓储、供应链等岗位，明确分工。
2. 制定岗位职责、工作流程、绩效考核，监督执行。
3. 跨部门协调：品牌方、供应链、仓库、售后、财务。
4. 处理团队内部问题，保证店铺稳定高效运转。
 四、商品与供应链管理
 1. 规划产品结构：爆款、利润款、形象款、引流款布局。
2. 监控库存周转，协调供应链补货、备货、清滞销。
3. 把控产品上新节奏、详情页、卖点、价格体系。
4. 监督到货质量、包装、售后问题，降低差评与退货。
 五、营销与推广管理 
1. 制定付费推广策略：直通车、万相台、千川、京东快车等。
2. 控制投产比（ROI），优化广告消耗，不盲目烧钱。
3. 策划店铺自营销：优惠券、满减、秒杀、会员活动、短视频种草。
4. 负责直播/短视频整体策略规划（如有直播业务）。
 六、客户体验与售后管理
 1. 管控店铺DSR、好评率、退货率、纠纷率。
2. 处理重大售后、投诉、差评、平台仲裁等问题。
3. 优化客服话术、响应速度、服务流程，提升转化与复购。
 七、财务与成本管控
 1. 核算店铺成本、毛利、费用、净利润，确保盈利。
2. 审核推广费、物流费、包装费、退换货损耗等。
3. 配合财务对账、开票、报销、税务相关事宜。
 八、品牌与合规管理
 1. 维护品牌形象，统一视觉、价格、服务标准。
2. 确保资质齐全、授权有效、主体合规（如你关心的旗舰店主体变更）。
3. 严控违规宣传、极限词、专利商标风险。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！