岗位职责：
1．负责1688平台客户咨询的及时回复，解答产品、价格、工艺等问题
2．处理客户售前询盘，引导客户下单，提升询盘转化率
3．跟进售后问题，协调生产、发货等环节，妥善处理客户反馈
4．记录客户需求和常见问题，定期反馈给运营及业务团队
5．具备基础文案能力，能规范、专业地回复客户咨询
6．协助维护客户关系，提升客户满意度和复购率
任职要求：
1．1年以上电商客服经验，有包装、印刷行业经验者优先
2．打字速度快，熟悉千牛等客服工具操作
3．具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致
4．文案表达清晰，能准确理解并回复客户问题
5．有一定抗压能力，能妥善处理客户投诉
6．了解1688平台规则者优先

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！