客户运营顾问（远程+弹性工作制）

一、岗位职责
1. 客户对接与需求分析
   · 负责与企业客户对接，深入了解企业背景、行业属性及新媒体运营诉求。
   · 精准理解客户需求，梳理并转化为可执行方案，协调后端运营团队落实。
2. 全流程客户服务支持
   · 协助客户完成新媒体账号注册、资质审核等前期准备工作。
   · 定期跟进客户项目进展，及时反馈问题，确保服务响应高效顺畅。
3. 客户关系与价值挖掘
   · 维护长期客户关系，提升客户满意度，推动续约及转介绍。
   · 通过专业服务与资源整合，挖掘客户潜在合作机会。
4. 跨部门协同与优化
   · 协同内容创作、投放推广等后端团队，确保服务目标达成。
   · 收集客户反馈，助力内部流程与服务产品迭代优化。

二、任职要求
1. 经验背景
   · 2年以上销售、客服、客户运营、商务对接等相关经验，有银保经验者优先。
2. 核心能力
   · 较强的沟通协调能力，能精准理解客户需求并高效传达；
   · 具备快速学习能力，对新媒体平台规则及运营逻辑有接触意愿；
   · 耐心细致，具备同时处理多任务或对接多客户能力，适应弹性工作模式。
3. 其他要求
   · 自备交通工具，偶尔需外出拜访客户或跟进项目；
   · 能灵活安排工作时间。

三、薪酬福利
1. 薪酬结构
   · 综合月薪5000-8000元（底薪+绩效+阶梯式提成），业绩提成上不封顶。
2. 工作模式
   · 弹性工作时间，无需坐班，支持远程办公；
   · 偶尔客户外出拜访，每周2次工作会议。
3. 成长支持
   · 入职提供系统化专业培训，涵盖客户沟通、运营流程、平台规则等；
   · 长期享有行业资源赋能与业务能力提升指导。   
   · 开放晋升通道，有能力者可转向团队管理或专项业务岗位。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！