岗位职责：
1）负责前厅部日常管理工作及业绩指标分解、追踪及达成；
2）负责做好对客服务、客户维护及拜访、OTA平台管理、收益管理等经营管理工作；
3）负责部门员工培训及培养等团队建设工作；
4）做好与各部门的协调工作，做好网评管理，确保酒店服务效率、质量，提高宾客满意度；
5）负责制度部门工作计划、培训计划及考核指标分解计划，并追踪达成；  
6）负责召开部门每周工作例会，总结经验，完善操作流程及标准；
7）负责宾客信息的收集反馈，并提出针对性的改进建议及计划；
8）负责前厅对客服务用品及物资领用及申购，做好成本管理；
9）完成上级交办的其他各项工作。
任职要求：
1）大专及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等专业；
2）有1-2年酒店同岗位工作经验，有五星酒店工作经验者优先；
3）具备有一定的管理能力、沟通能力及组织协调能力；
4）勤奋好学，有上进心。


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