岗位职责：
负责客服团队的日常管理工作，确保客户服务工作的高效运行。制定并优化客户服务流程，提升客户满意度。组织并指导团队成员处理客户咨询、投诉及售后问题，及时反馈并解决客户诉求。定期开展团队培训，提高团队的专业技能和服务水平。收集并分析客户反馈信息，为公司产品和服务的改进提供依据。
岗位要求：
具备大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生加入。热爱服务行业，具有良好的沟通能力和团队合作精神。能够承受工作压力，具备较强的抗压能力。熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力。有较强的责任心和执行力，能独立完成任务并妥善解决问题。愿意从基层岗位开始学习，逐步成长为**的管理者。具备一定的组织协调能力，能够带领团队达成目标。

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