岗位职责描述:
1、负责建立相关客服的各项管理制度，如：售后服务管理制度、客户资料的管理制度、产品投诉的管理流程等。
2、协助拓展部主管制定相关客服的各项制度，并为制度的合理性提供数据支持。
3、收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施。
4、参与接待来访客户，协助处理客户提出的一般性问题和要求。
5、建立客户资料的管理系统，收集并录入客户资料，建立客户资料数据库。
6、负责客户动态信息的记录跟进、样品跟进和订单回复。
7、协助客户的订单确认及跟进处理，指令传达、跟踪落实等。
8、协助公司做好产品及品牌的宣传、推广工作；做好售前、售中及售后的服务。
9、协助拓展部主管完成当月的销售指标，并配合拓展部主管完成市场信息的收集及竞争对手的分析。
10、负责对客户的投诉进行汇总和记录，并联络相关部门作出判断，并及时解决相关问题。

任职要求:
1、大专或以上学历、专业不限，有两年以上业务跟单经验；
2、反应敏捷、表达能力强，具有良好的大局观及沟通能力；
3、具有良好的职业操守和服务意识，做到耐心、细心、专心、用心。

待遇要求：薪酬构成（底薪+提成）底薪：面议    提成：按公司业务制度执行
福利：五险+法定节假日
联系人：卢小姐 18675466344（微信同号）


联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！