岗位职责
统筹客服团队管理，制定工作计划并监督执行；
处理业主投诉及突发事件，协调跨部门资源解决问题；
监督服务质量，优化服务流程并定期培训团队；
管理物业费收缴、业主档案及日常事务对接 。
任职要求
学历：大专及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先；
经验：2年以上物业客服主管经验，熟悉前期交房、后期服务全流程；
技能：熟练使用办公软件，证书：需提供无犯罪记录证明；
其他：年龄，形象气质佳，抗压能力强 。

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