客服专员/助理岗位职责与要求
我们诚邀热爱服务行业的您加入我们的团队，担任客服专员/助理一职。该岗位的主要职责包括：
1. 接听客户来电：耐心聆听客户的需求和反馈，及时解答客户的疑问，并提供专业建议。
2. 处理客户需求：记录客户问题并跟踪解决进度，确保客户的问题能够得到妥善处理。
3. 系统操作支持：熟练使用公司提供的办公软件和系统，高效完成数据录入、查询及报表制作等任务。
4. 协调内外部资源：与相关部门保持良好沟通，协助解决客户遇到的各类问题。
5. 维护客户关系：通过优质的服务提升客户满意度，为客户提供持续性的支持。
我们希望您具备以下条件：
1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限。
2. 沟通能力：普通话标准，逻辑思维清晰，能够准确理解客户需求并作出有效回应。
3. 技能要求：熟练掌握办公软件的基本操作，如Excel、Word等。
4. 工作时间：实行轮班制，包含早班（8:00-16:00）和晚班（14:00-22:00），能适应灵活的工作安排。
5. 其他优势：有销售或客户服务相关经验者优先考虑。


联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！