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职位详情
(一)负责警卫门卫团队的招聘、选拔、培训与考核,制定排班计划和岗位责任制,确保团队成员明确职责、熟练掌握安全保卫技能和服务规范,提升团队整体素质和执行力,定期组织团队会议和培训活动,传达酒店安保政策和工作要求,激励员工积极履行职责。
(二)完善并执行酒店门禁制度,监督门卫对人员、车辆和物资的进出管控,核实身份、登记信息、检查物品,确保无未经授权人员和危险物品进入;合理规划巡逻路线和时间,安排警卫巡逻,检查安全隐患、设备运行状况及治安秩序,及时发现并处理异常情况,保障酒店安全。
(三)定期检查和维护门禁系统、监控设备、通讯器材等安全设施,确保其正常运行,发现故障或损坏及时报修,并跟进维修进度,协助技术人员进行设备调试和升级,保障安全设施的有效性和可靠性。
(四)制定针对突发事件(如火灾、盗窃、暴力冲突等)的应急响应预案,组织警卫门卫人员进行应急演练,确保在紧急情况下能够迅速反应,采取正确措施进行前期处置,如疏散人员、控制现场、协助救援等,配合酒店应急指挥中心进行后续救援和调查工作,维护酒店正常秩序。
(五)培训警卫门卫人员树立良好的服务意识,在保障安全的前提下,为宾客和员工提供热情、周到的服务,如指引方向、解答疑问、协助搬运物品等,展现酒店的良好形象;处理与门禁管理相关的投诉和纠纷,及时化解矛盾,提升宾客满意度。
(六)建立安全信息收集渠道,关注周边治安动态和安全形势,收集、整理并分析相关信息,及时向上级汇报潜在的安全威胁和风险,为酒店安保决策提供依据;定期撰写安全工作报告,总结工作情况、问题及改进措施,提出合理化建议,促进安保工作的持续改进。
职位要求:
具有3年以上酒店安保或相关行业工作经验,其中至少2年担任管理职务;熟悉酒店安保工作流程和安全管理体系,有处理各类安全事件的实际经验。
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