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职位详情
(一)协助经理制定并执行温泉部的工作计划、预算与运营策略,保障温泉区域的日常高效运转,优化服务流程,提升宾客体验,实现经营目标与成本控制。
(二)负责温泉部各岗位服务规范的监督与落实,包括前台接待、温泉区服务、更衣室管理等,定期检查设施设备与环境卫生,及时处理宾客投诉与建议,确保服务质量达到高标准,维护良好口碑。
(三)协助组织员工培训、考核与排班,提升员工业务技能与服务意识,营造积极向上的团队氛围,培养团队凝聚力与协作精神,发现并培养人才。
(四)严格执行温泉浴场的安全管理制度与卫生标准,监督水质处理、消毒流程,确保温泉水质安全达标,检查设施设备安全状况,预防安全事故发生,保障宾客健康与安全。
(五)配合市场营销部策划温泉部的营销活动,提供产品信息与特色服务方案,利用线上线下渠道推广温泉产品,吸引客源,提高市场占有率,收集市场反馈,为产品优化与创新提供依据。
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简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
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