1.网格专职工作人员须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理长者基础信息，准确掌握长者的基本信息和利益诉求，努力解决长者关心的热点、难点问题（大部分以维修工作为主）等情况。
2.准确采集网格区域内长者基本信息，对网格区域内长者生活、诉求等情况做到要做到底子清、情况明、走访勤、汇报准、办法多。并将采集的信息整理归档，录入网格化信息系统进行管理，并做到实时动态更新。
3.处理长者反映的诉求及时、高效。对网格内长者反映的困难和诉求认真做好登记，能及时办理的及时办理;超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。
4.认真落实网格化管理实施方案，完成网格各项任务关注民生、提高服务长者满意度、提升长者的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。

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