工作内容：
1、公司电商渠道（淘宝、天猫、京东、小红书等）店铺在线接待工作；
2、订单处理、配送跟进以及评价管理；
3、针对各平台售后数据进行收集及具体分析；
4、汇统分析客户需求和问题，定期制作客户服务报告，具备优秀的问题分析能力；
5、独立处理客户投诉，维护企业形象及信誉度较强的应变能力和善后处理实力；
6、具备跨部门沟通协调工作，协助配合各种店铺活动。
要求：
1、大专及以上学历、市场、营销相关专业；
2、有一定英语日常交流基础；
3、有3年以上相关电商客服工作经验；
4、责任心强、数据敏感、服务意识强、应变能力及灵活性好。


联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！