岗位职责：
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向经理汇报进展情况。
3、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
4、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
5、负责统筹及管理部门日常工作。
任职要求：
1、本科及以上学历,专业不限:
2、1-3年房地产客户服务或销售相关从业经验:
3、具有良好的人际理解和关系建立维护能力、擅长沟通谈判,具有较好的管理能力和较强的协调能力,可以独立处理客服投诉事务;
4、平凡话标准流利,形象气质佳。

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