岗位职责：
1. 监督大堂的日常运营，包括前台接待、客户服务、行政工作等。
2. 管理和培训员工，确保高质量的服务标准。
3. 与各部门合作，确保客户的需求得到满足。
4. 处理客户投诉和问题，提供解决方案。
5. 维护大堂的整洁和安全，确保符合卫生和安全标准。
6. 参与酒店的营销和推广活动，提高酒店的知名度和客户满意度。
7. 完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年以上星顷酒店相关工作经验，有星级酒店大堂副理或相关职位经验者优先。
3. 有一定的英语听说读写能力，能够与客户进行流利的交流。
4. 熟悉酒店前台、客房、餐饮等部门的运作和管理，具备优秀的组织、协调和沟通能力。
5. 仪表端庄、形象气质佳，具有亲和力，能够提供优质的服务。
6. 熟练使用电脑和相关办公软件，如Word、Excel、PPT等。
7. 具备优秀的领导和管理能力，能够管理好大堂的日常事务，带领团队提供高效、优质的服务。
8. 具备高度的责任心和执行力，能够认真履行工作职责，保证工作的顺利完成。
9. 具备较好的学习和抗压能力，能够适应高强度的工作压力，不断学习和提升自己的业务水平。
10. 具备良好的职业道德和团队合作精神，遵守酒店的规定和要求，积极配合酒店的工作安排。

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