1、负责酒店前台的日常工作，包括：前台入住退房办理，客房设施介绍，宾客周边游及用餐安排等；
2、熟练前台的日常流程及工作标准，负责有关房间、房价、餐厅等的对客咨询及沟通；
3、负责日常后台酒店管理系统的更新及各OTA后台系统的信息更新；
4、与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务；
5、及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况；
6、完成上级交代的其他任务。
任职要求
1、性格外向，热情开朗，乐于助人；
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3、良好的客户服务意识，善于观察及应变；
4、较强的独立工作能力和团队合作精神，善于协调内部及外部关系；
5、熟悉酒店运营流程，有同岗位实习或工作经验者优先；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！