1、负责电商平台（天猫、抖音、淘宝、拼多多）在线解答客户的各类咨询问题，为客户提供专业服务，满足客户需求；
2、有良好服务、销售意识/熟悉erp系统使用和淘宝后台处理操作优先考虑    快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感，提高客户下单率、转化率；
3、以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易；
4、实时了解产品变化及平台规则变化，收集客户反馈，全方位优化客服服务质量；
5、配合运营团队完成各促销活动工作。
6、定期参加公司内部培训提升自我。
1、有半年以上网店客服经验，熟悉平台后台操作。
2、工作细心认真负责，学习能力强，能迅速获取新知识；具备突发事件处理能力，爱学习，能抗压，服从上级领导安排。
3、能吃苦耐劳，性格好，有耐心，细心，稳定性强，责任心强。
4、能服从公司排班（早晚班）安排。
5、能熟练操作办公软件word、excel，打字速度45字/分钟以上，善于沟通，表达能力强，脾气好。
6、工作态度不踏实者勿扰
薪资待遇：8小时制 月休 3 天 午休一小时
包住不包吃（有餐补500元）
试用期（一个月）底薪3000
转正后底薪+餐补500+全勤100+奖金100-500元+提成 综合薪资4.5-7k
工作时间：8:00-17:00 15:00-24:00办公环境优美，不定期下午茶、不定期团建活动

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！