售前/售后专员，岗位职责：
1. 能独立回复客户咨询问题，与客户互动沟通，引导客户下单，促成订单成交。
2. 能独立处理售后退换货，快递异常，店铺退款，退货，投诉，维权纠纷等；及时、有效、妥善处理客户投诉，提高客户购物服务满意度；
3. 对电商向往，协助配合团队，及时沟通衔接好工作，创造销售业绩；
4. 文字语言表达能力较好，有良好的客服礼仪和销售意识，团队协作精神，为人诚实，头脑灵活，工作态度积极主动，有责任心，有效分析客户的需求， 阶段性整理分析数据和售后问题；

   职务要求:
1.  熟练使用Excel表格、旺旺千牛，基本的office办公软件操作等工具者；
2.  打字速度为60字以上/分钟，有1年相关电商平台客服相关工作经验者，优先录用；
3. 有良好的服务意识，能承受一定工作压力，具备良好的理解能力，为顾客分析与解决问题；
4. 客服岗位特殊，需要轮班（无法接受轮班制勿扰） 早班：08:30-17:00，晚班：15:00-23:00；可以自主安排调休。

加入豪扬公司的理由：
1、本公司人性化管理+完善的晋升制度+高效的绩效提成，为您提供广阔的发展平台及公正的晋升空间；
2、有工作餐补贴、定期下午茶团体活动，团队成员富有青春力且工作氛围感好;
3、带薪休假，全勤奖、工龄奖、年终奖另计，为职员缴纳社会保险等福利；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！