客服岗位职责：
一、  及时、准确地处理客户投诉的问题；
二、  建立客户档案，做好电话回访工作；
三、  及时将客户意见反馈客服经理、技术等相关部门，并及时回复客户；
四、  总结、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；
五、  客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；
六、  配合部门经理策划组织活动；
七、  客户资料的归档整理及更新；
八、异常订单线上处理识别；
九、 完成部门经理交办的其他工作。

任职要求：
1、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有上进心有良好的客户服务意识，工作耐心细致；
4.对OFFICE软件能熟练运用，打字速度在40字/分钟以上；
5.对工作有计划及统筹能力，时间管理能力强；
上班时间：早班：上午8：00-下午17：00，晚班：中午14：00-晚上22：00，中午休息一小时，***，排班轮休

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！