1、负责解答客户咨询。

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。

3、网店销售数据和资料整理。

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、负责进行有效的客户管理和沟通。

7、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。

8、负责组织公司售后服务工作。

客服任职要求

1、有网店客服工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰，打字速度每分钟60字以上。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！