岗位职责：
1、售后服务流程:预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2、负责本部与车间及备件等部门工作协调。
3、负责索赔和保险业务的日常管理，不断促进业务顺利开展。
4、负责本部门客户档案资料的整理、归档及管理工作。
5、熟知保修索赔政策及程序，索赔手册及索赔案例分析处理。
6、跟踪服务及客户关系维护。

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