1.协助前厅部经理做好酒店日常接待工作。?
2.?主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围?。?
3.?检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率?。?
4.?及时了解员工的思想动态并报部门经理?。?
5??负责制定员工班次表，合理安排员工的工作?。?
6.?管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本?。?
7.?掌握酒店预订情况和当天客情?，协调各相关部门保证酒店正常运营。?
8.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题?。?
9.?负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查?。
10.搞好与有关部门的协调及联系；及时传达上级的指示?。?
11.制定并组织实施培训计划，做好工作日记?。?
12.负责对本部门员工的考核工作?。?
13.检查负责本部门的安全、消防工作。?

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