六、电商客服人员：4人，限**，20--，中专或以上学历，
岗位职责：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理；
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
任职资格：
1、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程，有电商网站/淘宝/天猫客服经验者优先； 
2、普通话流利，声音甜美，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力；
3、熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于40字/分钟 ； 
4、做事有条理，有很好的服务意识和较强的应变能力，能独力处理紧急问题；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！