岗位职责：
1、负责每周配合商场品质巡场，发现问题及时上报并与相关部门沟通协调；
2、负责商场客流指引、现场咨询，协调相关部门及时给予处理反馈；
3、负责商场服务接待的日常工作：客诉与突发事件处理、广播管理、记录客户意见和建议；
4、负责促销活动中各类赠品与抵用券登记发放与退款；
5、负责VIP卡的申办、积分的查询、兑奖等；
6、负责商场社群日常运营：线上回复、社群互动（通过福利官人设制造热点，利用各类游戏与用户互动，提升关注用户的活跃度和粘度）、企业微信与社群运营活动配置与数据反馈等。

任职要求：
1、身高158cm以上，形象气质佳；
2、普通话标准，有良好的语言表达能力，待人接物具有亲和力；
3、性格活泼、有耐心，喜欢与人打交道，具备一定的沟通能力、抗压能力；
4、做事细心，能熟练运用办公软件：WORD，EXCEL等；
5、有1年以上商场客服/行政前台/酒店前台任职经验优先录用。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！