1.负责前厅部经理工作指令，并向其负责和报告工作
2.代表酒店总经理接待和迎送客人，并向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3.协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4.了解和掌握客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况等等。

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