1.负责客户接待、各类服务需求的受理、调度、跟进、回访，并对客户的反馈信息进行统计、分析、提出合理化改进方案；
2.负责物业服务费用以及各项代收费用的收取、派单、统计和催缴工作；
3.负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记等手续，及时更新客户资料，并**时间传达相关部门；
4.及时处理和上报客户投诉及突发事件，并做好对客户的解i释工作；
5.月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存；
6.负责客户满意度调查的组织和实施，对获取得信息进行整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议。
岗位要求：
1.高中以上学历
2.熟练操作运用计算机办公软件
3.形象气质佳，沟通协调力强，有良好的突发事件及重大投诉事件处理能力
4.普通话标准，吐字清晰，思路明确
5.身高165CM以上。有相关物业工作经验者优先。



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