1、沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构)，
  2、处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访;听取消费者意见，
  3、收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，
  4、向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议;制定组织的品牌形象传播计划，
  5、编辑、制作和发行组织的宣传材料，
  6、负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作;策划和编辑公司内部机构出版物，
  7、包括公司员工通讯和股东报告等;参与制定产品宣传和服务的推广，
  8、策划和组织专题性公众活动，
  9、并对其进行评估;协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。

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