工作职责
1、熟悉公司业务模式，向客户介绍公司业务及服务流程；
2、接听400电话以及在线客服处理客户咨询、投诉及建议，了解客户需求并解决；
3、售前或售后对客户跟进、回访；
4、系统后台操作（对客户数据进行处理、登记、统计）；
招聘要求
1、性格温和，脾气好，细心耐心，有亲和力，不和客户争执；有较强的服务意识，团队意识；
2、语言表达和沟通能力良好，普通话标准，口齿伶俐，懂客户心理；
3、熟悉办公软件和网络工具；
4、有呼叫中心客服工作经验者优先考虑。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！