前台主管/领班
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。? ??
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。? ??
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。? ??
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。? ??
5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。? ??
6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。? ??
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。? ??
8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。? ??
9.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。???
10.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。?
11.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。? ??
12.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。???
13.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。? ??
14.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。? ??

岗位要求：
1、大专以上学历，身高162以上；  
2、有前台收银、客服和管理经验，性格开朗，人际沟通能力强，形象气质好；  
3、有亲和力，有责任心和上进心，会熟练使用电脑；  
4、从事旅行社工作1年以上，读旅游专业者优先。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！