1、配合公司客服中心负责人完成公司下达的部门指标，保证客户服务质量。
2、负责呼叫中心现场的管理工作（日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动访问员工作积极性等）。
3、提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行日常记录，向客服中心负责人提供绩效关键指标依据。
4、配合客服中心负责人优化公司呼叫中心的功能。
5、通过内控管理，预防客户信息外泄风险。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，2年以上客服经验，1年以上呼叫中心团队管理经验；
2、熟悉呼叫中心的各项考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、良好的领导能力，知道能力及监督管理能力，突出的沟通协调能力，组织能力、团队协作及抗压能力；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格；
温馨提示：此为2020年岗位，可以在年前提前面试
薪资构成：3000+团队提成，转正后三个月购买五险

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！