岗位职责/职位描述
1.熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用。
2. 熟练、专业的接转酒店电话。
3.了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通。
4.熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施。
5.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报。
6. 客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成。
7.每日交接班，必须将前台备用金交接清楚无误，并双方签字认可。

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