岗位职责/职位描述
1.通晓前台岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用。
2.熟知公安系统的身份证信息输入操作。
3.熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。
4.有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯。
5.负责本部门员工的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报人事部。
6.负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证前台正常运行。
7.掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排房间分配。
8.与客房部和行李部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。
9.向前厅部经理提供相关的报表及报告，保证及时准确的将夜报表传送有关部门。
10.了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位前台员工。

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