岗位职责/职位描述
1.通晓总机的岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用。
2.负责提供和编写酒店内部电话号码及宾客需要的常用电话号码、国家代码、区号和时差。
3.沟通酒店各部门，增加服务信息时，及时了解酒店增改的服务项目、时间、分机号码等。
4.定期与长途电话台联系，完善电话业务，更好、更全面的为客人提供服务。
5.定期检查总机设备，确保正常使用。
6.负责本部门的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报人事部。
7.负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证总机的正常运行。
8.向前厅部经理提供相关的报表及报告。
9.了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位总机员工，便于转接来电。
10.督促下属员工仔细、认真的按期完成工作。及时向前厅部经理反馈员工的工作情况。

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