岗位职责：
1.负责建立与完善客服各项管理制度、业务标准及流程；
2.负责日常客服人员的培训及团队管理；
3.负责商业中心现场活动的接待及咨询、导购工作；
4.负责商户、顾客投诉处理及意见搜集、反馈、存档；
5.负责商户满意度和顾客满意度调查活动；
6.为会员提供咨询、礼品赠送、会员搜集等服务；
7.做好商户、会员、顾客回访工作；
8.完成领导交办的其他工作。
招聘要求：
1、年龄要求：30周岁以下，未婚
2、学历：大专及以上，专业不限，1年以上客服相关工作经验；
3、身高：165-170CM
4、具有大型商业中心客服管理工作经验，熟悉购物中心/百货管理工作程序者优先；
5、具有良好的形象及亲和力，表达与协调能力强。
薪酬待遇：
1.第一年年薪:5.5万元/年左右；第二年取得大专毕业证者可申请考核转为机场正式员工，转正后年薪在9万/左右并享受福利分房待遇。
2.实习试用期后岗位工资：3600-4200元/月(另外餐补100-200元/月,直接充值餐卡），岗位薪资按照岗位不同发放，其他各项福利另计；
3.实习试用期内工资：80%发放，试用期1-2个月；
4.休息：倒班制，根据岗位不同上一休一/上二休一/上三休一/上二休二等；
5.加班按《深圳市劳动法》规定核算加班费用；
6.补贴:6-10月份,150元/月高温补助，; 
7.保险:入职即购买五险一金，重大疾病险/年;
8.住宿:现合作公寓有少量房间（配置齐全领包入住）。
9.伙食:有食堂，统一发放餐卡，入职前15个工作日餐费自理,之后可申请预支餐费。
10.公司根据个人表现与综合评定，为员工提供良好的福利待遇和职业通道（机场每年将有提供安检证书与其他职称考试免费考证培训机会）。
11.法定节日3倍核算加班工资，另为员工发放过节费至少1600元/年。年终奖金至少2000元。
12.其他福利：上下班免费班车接送，其它福利按照公司规定执行；
13.文体设施：机场配有游泳池，足球场，篮球场，网球场，乒乓球室，电影院等运动娱乐和设施，为员工健康业余生活提供有力保障；

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！