岗位职责：
1、完善前台客服部门的规章制度，并监督执行，负责部门的管理和协调工作；
2、根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见;
3、收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈；
4、处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉；
5、永平大客户的维护工作；
6、前台电话的接听，记录，派工管理，技术员行程表管理，每日银行流水表的制作和提交；
7、前台区域及待客区的卫生管理；
8、报表汇总，技术考核管理
岗位要求：
1、亲和力好，沟通能力强，服务意识强
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！