岗位职责：
1.熟悉公司客服部门流程及要求，负责来电来访客户的接待，并高效处理各类客诉案件；
2.积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门；
3.熟悉客服部中两个课组管理（收银/前台/收货/保洁）
5.负责本部门员工的管理及考核；
任职要求：
1.2年以上客服相关经验；
2.品貌端正，性格随和，有极强的对外沟通协调能力；
3.有一定的同岗位经验。

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