负责客户服务板块工作。
编制客服工作流程、投诉接收及处理流程、客户分析办法，及内外培训文件，并定期修正。
负责客服工作安排及调度。
负责外部投诉处理、投诉内部定责，并定期分析、反馈分析数据。
负责咨询类数据的统计、整理工作。
对客户定期分析、回访并反馈统计分析数据。
定期对工单、客户数据进行复核、整理。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！