1、负责领导部门人员协调商户从进场装修至开业的各种问题；
2、负责统筹解决商户日常经营遇到的各种问题；
3、负责巡查商场整体的环境卫生、设施设备等运行情况并沟通各部门进行整改
4、根据财务统计出每年各项应收费用的年度计划完成费用的收缴工作；
5、负责对部门员工进行必要的工作指导
6、开展消防、安全等方面的知识培训。在市场巡查管理的过程中，积极向商户普及各类安全和服务知识，提升安全防范及服务意识。
7、保安保洁的管理。
8、完成上级领导交办的各项事务。

职位描述：
1、负责客服部全部工作,领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能，贯彻执行公司和本部门的管理目标；
2、结合项目实际情况，建立、建全客服部各项规章制度，建立客服相关各类台账；
3、带领客服部做好商户各项服务工作，及时、有效处理各项投诉，并跟进处理结果；
4、定期回访，完成商户满意度调查，对调查结果进行数据统计分析；
5、负责制定物业服务费收缴计划，积极开展催缴工作，定期完成计划任务；
6、负责客服部与各部门之间的沟通、协调工作；
7、开展消防、安全等方面的知识培训。在日常巡查管理的过程中，积极向商户普及各类安全和服务知识，提升安全防范及服务意识；
8、负责按公司规定做好清洁、安保等外包单位的日常监管工作，发现问题及时跟进、协调、处理。
9、负责对部门员工进行必要的工作指导。

任职条件：
1、物业类相关专业大专以上学历；
2、35岁以下，形象气质佳，稳定性好；
3、8年以上商场物业行业经验，5年以上同岗位工作经验；
4、有较强的沟通协调能力、亲和力、抗压能力，具有以客户为中心的全局服务意识；
5、熟练使用常用办公软件。
相关福利：
1、入职享有餐补，转正后可享受公交补贴、通讯补贴、流量补贴；
2、每月全勤奖励，每月1天带薪病假；
3、法定节假日，节假日福利；
4、满一年享100元/月司龄工资；
5、满一年享12天带薪年休假；
6、满一年享年底双薪；
7、每年享基本工资上调机会；
8、每年享1天带薪生日假；
9、每年一次免费体检；
10、不定期员工集体活动；
11、员工可免费向公司法律顾问咨询相关法律事宜。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！