岗位职责：
1、负责组织处理客户投诉，提出处理方案
2、负责组织协调处理方案的实施
3、建立售后服务档案，并进行总结分析
4、对投诉客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈
5、售后部的其他日常工作

岗位要求：
1、熟悉建材行业
2、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
3、能吃苦耐劳、热情服务
4、有售后服务经验者优先

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