岗位描述：
1.负责顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等；
2.负责活动期间赠品的兑换工作；
3.负责定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录；
4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答；
5.了解相关活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答；
6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态；
7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计；
8、完成上级领导临时交办事项。

任职要求：
1.中专或以上学历，一年以上商场客服前台相关工作经验；
2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施；具备良好的待人接物礼仪基础；
3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力；
4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神；
5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神。

此岗位月休6天，提供五险一金，包吃包住。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！