具有三年以上汽车服务行业工作经验和两年以上的管理经验
具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力
具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力
会熟练使用计算机进行管理
有相关售后服务和管理岗位培训经历及认证资格
工作职责
监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作
对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核
保证索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作
负责处理重大客户投诉
严格按照主机厂特约店运作标准的相关要求开展工作
制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标
领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 
做好业务统计分析工作，定期按时填写反馈主机厂及特约店所要求的各种报表

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！