岗位职责：
1、通过旺旺等工具解答客户的问题，并熟悉店铺的产品、zui新活动和zui新优惠打折信息；
2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务；
3、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；
4、服从上级上安排，协调及配合团队完成销售目标。
任职要求

任职要求：
1、大专以上学历，有电商客服经验，有淘宝/京东/阿里等电商客服工作经验者优先；
2、熟悉淘宝、京东等的后台操作，热爱客服工作，并有良好的服务意识；
3、打字速度快，能够同时多名客户聊天；
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感；
5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。
6、工作效率高；


联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！