岗位职责
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案   
2、负责进行有效的客户管理和沟通   
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况   
4、负责发展维护良好的客户关系   
5、建立客户档案、质量跟踪记录
任职要求
1、1年左右客服、跟单、售后相关经验；
2、电话熟练，拥有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。



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