1.负责按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间，履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；
2.负责为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换；
3.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 ； 

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！