岗位职责
淘宝客服专员（可发展为电子商务的高 端人才）

1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题； 
3. 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析； 
4. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答； 
5 .负责网络推广营销相关工作；
6 .北京、上海、武汉、长沙为公司办事处，珠三角为工厂总部所在地，线上线下融合机会更多。
7. 可以往网络营销（网络推广+网络销售）方向发展，公司提供培训，前景广阔； 
8. 我们有天猫商城、京东商城和上海齐家网等平台，后期有独立运营商城的能力者，可以单独负责！
任职要求
任职资格：1、具备服务精神和团队意识、服从上司安排；2、打字速度快(一分钟60个以上)，熟悉使用搜索引擎；3、普通话标准，有良好的沟通技巧和销售意识；4、熟悉网上交易流程、喜欢与客户聊天沟通，热爱电子商务；5、能适应上班全程电脑工作；6、有客服工作或销售行业工作经验者优先。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！