岗位职责
1、 协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。  
2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。  
3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。  
4、 组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；  
5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；  
6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。  
7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。  
8、 负责客服部员工的考核工作。  
9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。  
10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
任职要求
1.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
2.熟悉供配电、工民建、智能化等专业管理；
3.具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力； 
4.具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业；
5.具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力。

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！