一、任职资格：（薪资：6-15K不封顶）
1、大专学历或以上，熟悉电脑基础操作，打字速度快；
2、开朗、善于倾听，有同理心，乐观、积极上进；
3、对待客户充满激情、热情、耐心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，在不违反公司制度的前提下让客户感受到大程度的满意；
4、年龄22岁以上，**，口齿清晰，普通话流利，较强的应变口头表达与沟通能力；
5、具备良好的职业操守，安全保密意识和专业知识，愿与公司共同发展。

二、岗位职责：
1、阿里巴巴的客服工作，线上旺旺：其中包括售前、售中、售后等工作；，熟悉淘宝、阿里运作规则；
2、通过即时聊天工具（旺旺、QQ等）接待来询客人，解答客人提问，促成订单，完成销售；
3、做好意向客人的跟踪服务，努力促成交易。订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、完成指定任务、负责解决客户投诉维权，提高客户满意度，维护店铺好评，动态评分质量等；
5、认真做好每日的订单。

三、【工作环境、作息时间与福利】：
1、工作环境：
1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念，为职员搭建成长平台，实现岗前培训和外出专业培训；
1.2、团队成员主要是“90后”，充满活动、阳光，有冲劲、积极向上；
1.3、优美、舒适的办公环境，平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.
2、作息时间：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、国家法定节假日、年假；
3.3、全勤奖、司龄奖、月度个人优异奖、集体激励奖、带薪春节假；
3.4、社保；
3.5、不定时下午茶、水果、零食供应；
3.6、公司年度旅游、月度团建（聚餐、唱K）、联谊、拓展活动等；
3.7、年终在职激励奖金、业绩超额以及各项奖励、家庭宴、购车等补贴。
（薪资不封顶）

联系我时，请说是在鹰潭人力资源网上看到的，谢谢！